1. Scopo e Ambito della Politica di Utilizzo Corretto

XeniaHosting fornisce principalmente servizi di hosting di server di gioco, VPS, server dedicati e altri servizi di infrastruttura.

La presente Politica di Utilizzo Corretto (Fair Usage Policy) disciplina l'utilizzo delle nostre risorse di rete e di calcolo, con l'obiettivo di:

• garantire a tutti i clienti un servizio equo, stabile e affidabile;
• prevenire abusi o utilizzi anomali delle risorse condivise;
• tutelare le prestazioni complessive della nostra infrastruttura.

Questa Politica si applica a tutti i servizi XeniaHosting, salvo ove diversamente ed espressamente indicato in altri documenti contrattuali.

2. Fair Usage Policy per la Banda

La nostra rete è progettata per offrire elevate prestazioni anche in ambienti condivisi. Per questo, XeniaHosting:

• non impone normalmente limiti rigidi ("hard cap") di banda;
• monitora l'utilizzo medio delle risorse su ciascun nodo (server fisico o infrastruttura condivisa);
• interviene quando l'uso di un singolo Cliente causa o rischia di causare un degrado del servizio per altri Clienti o supera i range di traffico indicati nella presente Fair Usage Policy.

Se il consumo di banda di un Cliente:

• supera la media del nodo in cui è ospitato il servizio; e/o
• supera i range indicativi di traffico associati al proprio piano, anche di poco,

XeniaHosting, a propria discrezione, potrà adottare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti interventi:

• invio di avviso e richiesta di ottimizzare l'utilizzo;
• applicazione di limitazioni temporanee al traffico (shaping/throttling);
• proposta di migrazione verso un piano o una soluzione più adeguata;
• sospensione totale o parziale del servizio interessato fino all'inizio del mese solare successivo, in qualunque caso di superamento dei limiti di fair use;
• sospensione temporanea o cessazione del servizio in caso di violazioni dei Termini di Servizio o di altra documentazione contrattuale.

La sospensione fino all'inizio del mese solare successivo non dà diritto ad alcun rimborso per il periodo di sospensione, fatto salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili di legge.

3. Utilizzo delle Risorse di Calcolo e di Storage

Oltre alla banda, XeniaHosting monitora ragionevolmente anche l'uso di:

• CPU;
• RAM;
• I/O disco e spazio di archiviazione.

È vietato:

• utilizzare le risorse in modo tale da saturare stabilmente il nodo condiviso a scapito di altri Clienti (ad esempio processi costantemente al 100% di CPU su servizi shared o VPS di fascia base);
• aggirare i limiti tecnici previsti dal piano acquistato;
• utilizzare i servizi come piattaforma di distribuzione massiva e continuativa di file non correlata all'uso normale di un servizio di hosting o di game server.

In caso di utilizzo anomalo o eccessivo delle risorse di calcolo o di storage, XeniaHosting potrà adottare misure analoghe a quelle previste per la banda (avvisi, limitazioni, migrazione di piano, sospensione del servizio).

4. Restrizioni sull'Uso della Rete

5. Monitoraggio e Applicazione della Politica

XeniaHosting monitora l'utilizzo delle risorse di rete e di sistema per:

• prevenire abusi;
• garantire la stabilità e la sicurezza dell'infrastruttura;
• intervenire in caso di anomalie o violazioni dei termini contrattuali o dei presenti limiti di fair use.

Di norma, in caso di violazione della presente Politica, XeniaHosting:

• contatterà il Cliente per informarlo della situazione e richiedere un adeguamento dell'uso, salvo i casi di urgenza o di evidente abuso;
• potrà applicare limitazioni temporanee (es. limitazione di banda, CPU, I/O);
• potrà proporre la migrazione verso un piano più adeguato;
• in caso di superamento dei limiti di fair use, anche minimo, o di utilizzo anomalo che impatti sull'infrastruttura o sulla qualità del servizio, potrà sospendere in tutto o in parte il servizio interessato fino all'inizio del mese solare successivo, senza diritto a rimborso per il periodo di sospensione, fermo restando quanto previsto da eventuali norme inderogabili;
• nei casi più gravi o urgenti (attacchi, attività illegali, rischio per l'infrastruttura), potrà procedere a sospensione immediata o cessazione del servizio anche senza preavviso, fermo restando il diritto al risarcimento dei danni.

XeniaHosting privilegia, ove possibile, una gestione collaborativa con il Cliente, ma si riserva di adottare ogni misura ritenuta necessaria per tutelare la propria rete, gli altri Clienti e terzi.

6. Domande e Chiarimenti

In caso di dubbi sull'interpretazione di questa Politica, o se intendi attivare un servizio che potrebbe comportare un uso intensivo o peculiare delle risorse (eventi, streaming, progetti ad alto traffico), ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto XeniaHosting prima dell'attivazione o della modifica dei servizi.

Il nostro obiettivo è trovare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze, nel rispetto dell'integrità e delle prestazioni della nostra infrastruttura.

7. Rapporto con i Termini di Servizio

La presente Politica di Utilizzo Corretto costituisce parte integrante dei Termini di Servizio di XeniaHosting.

In caso di eventuali incongruenze tra questo documento e i Termini di Servizio, prevarranno i Termini di Servizio.

8. Modifica della Politica

XeniaHosting si riserva il diritto di modificare e aggiornare periodicamente la presente Politica per adeguarla:

• all'evoluzione tecnologica;
• alle mutate condizioni di rete e di mercato;
• alle esigenze dei Clienti;
• a nuove disposizioni normative o regolamentari.

In caso di modifiche significative, XeniaHosting informerà i Clienti tramite il Sito o altri canali ritenuti idonei. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle nuove condizioni.